AI-chatbot of spraakassistent voor je website
Een AI-chatbot op je website beantwoordt vragen van bezoekers met je eigen productkennis, ook buiten kantoortijd. We maken chatbots en spraakassistenten voor B2B-bedrijven die werken op je kennisbank, in je eigen toon. Wat de chatbot niet weet, zet hij door naar je team.
Herken je dit?
Steeds dezelfde vragen
Je team beantwoordt elke week dezelfde vragen over producten, toepassingen of specificaties. Dat kost tijd die naar lastiger vragen kan.
Vragen buiten kantoortijd
Een bezoeker heeft 's avonds een vraag, vindt het antwoord niet en vertrekt. De volgende ochtend zoekt hij al verder.
Een chatbot die niets weet
Je hebt een chatbot geprobeerd, maar die gaf algemene of verkeerde antwoorden. Hij kende je producten niet.
Wat je krijgt
Je krijgt een chatbot of spraakassistent die antwoordt op basis van je eigen kennisbank, in je huisstijl en toon. Hij zegt het eerlijk als hij iets niet weet en zet de vraag dan door naar je team.
- Inventarisatie van de vragen die klanten stellen
- Een chatbot die werkt op je kennisbank, niet op algemene kennis van internet
- Toon en huisstijl van je merk, ook in andere talen als je die nodig hebt
- Doorzetten naar je team, met de vraag en contactgegevens erbij
- Optioneel: een spraakassistent voor telefoon of website
- Overzicht van gestelde vragen, zodat je ziet waar klanten naar zoeken
Zo pakken we het aan
Vragen verzamelen
We verzamelen de vragen die je team krijgt en bepalen welke de chatbot beantwoordt en welke naar een medewerker gaan.
Kennisbank en toon
We zorgen dat de juiste kennis in de kennisbank staat en leggen de toon vast. Jij keurt de antwoorden op de belangrijkste vragen goed.
Bouwen en testen
We bouwen de chatbot of spraakassistent en testen hem met echte vragen, ook met vragen waarop hij geen antwoord hoort te geven.
Live, meelezen en verbeteren
Na livegang lezen we mee met de gesprekken, vullen we de kennisbank aan en verbeteren we de antwoorden.
Voor wie is dit?
Een AI-chatbot past bij B2B-bedrijven met een aanbod waar klanten veel vragen over hebben: technische producten, meerdere varianten of klanten in verschillende landen.
- Je team krijgt veel terugkerende vragen
- Je hebt bezoekers en klanten in meerdere landen of tijdzones
- Je wilt dat vragen buiten kantoortijd niet blijven liggen
Onderdeel van de B2B Groeimotor
Een chatbot hoort bij fase 2 en 3 van de B2B Groeimotor. Hij maakt je website klaar voor groei, ook bij export en meertalige bezoekers, en zorgt dat vragen en leads bij het juiste teamlid terechtkomen.
Gerelateerde diensten
AI-interactieve tools
Keuzehulpen en scans die bezoekers naar het juiste antwoord leiden en je betere aanvragen geven.
AI-agents
Een agent die een taak van begin tot eind uitvoert, met jouw kennis en duidelijke grenzen.
AI-strategie en -advies
Begin met een plan: waar levert AI tijd en omzet op, en welke stap komt eerst?
Veelgestelde vragen over AI-chatbots
Wat is het verschil tussen een AI-chatbot en een gewone chatbot?
Een gewone chatbot volgt vaste knoppen en scripts. Een AI-chatbot begrijpt vragen in gewone taal en formuleert zelf een antwoord. Doordat hij op je kennisbank werkt, gebruikt hij jouw productkennis in plaats van algemene informatie.
Kan de chatbot verkeerde antwoorden geven?
Dat risico beperken we. De chatbot antwoordt alleen op basis van je kennisbank en zegt het eerlijk als hij iets niet weet. Dan zet hij de vraag door naar je team. Na livegang lezen we mee en verbeteren we waar nodig.
Wat is een spraakassistent?
Een spraakassistent is een AI-assistent die je met je stem gebruikt, bijvoorbeeld aan de telefoon of op je website. Hij beantwoordt vragen of neemt een verzoek aan en zet het door, net als de chatbot.
Werkt de chatbot in meerdere talen?
Ja, een AI-chatbot kan in meerdere talen antwoorden. Voor de talen die voor jou belangrijk zijn, controleren we de antwoorden en de vaktermen in de kennisbank.
Waar haalt de chatbot zijn antwoorden vandaan?
Uit je kennisbank: productinformatie, handleidingen, veelgestelde vragen en andere commerciële informatie die we samen ordenen. Zo antwoordt hij met jouw kennis en niet met wat er toevallig op internet staat.
Wat kost een AI-chatbot voor je website?
Dat hangt af van het aantal onderwerpen, talen en koppelingen. Na het eerste gesprek krijg je een voorstel met de kosten, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.
Klaar om vragen sneller te beantwoorden?
In een gratis adviesgesprek bespreken we welke vragen een chatbot kan overnemen en wat dat je team oplevert.
15 minuten, vrijblijvend, met een eerlijke blik op je situatie.